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疫情下,餐飲,家政行業為什么要做小程序?

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家政行業進軍微信小程序已成趨勢

小程序自誕生以來,在線下各個場景中不斷應用,為商家和用戶提供了越來越多的便捷。在如今高品質的生活條件下,很多人喜歡將更多的家務勞動外包出去,享受更多的休閑娛樂。因此,家政服務行業得到了快速的發展。據統計,全國5億多的城市居民有約70%對家政服務有需求,家政服務業蘊含著萬億級的消費市場,有巨大的市場潛力。

但是人們在享受各類家政服務的同時,也受到了對于如何尋找家政公司、價格如何等問題的困擾。居民對家政服務內容及質量要求也在不斷提高,家政企業在服務后期缺乏跟蹤,客戶滿意度并無調查,難以形成良好的客戶口碑和二次開發。

而簡單易操作的小程序,無疑將成為廣大家政企業拓寬業務范圍和提升用戶體驗的有力武器。

服務分類多樣化,提高運營效率

從日常大事到家庭瑣事,家政行業服務項目幾乎涵蓋了所有的日常生活的方方面面,涉及20多個領域200多個服務項目。而傳統家政行業產品分類模糊,提供的產品與客戶需求之間存在差異。家政小程序模塊分類齊全,讓用戶自由選擇,滿足顧客不同的需求。

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商家將家政服務上傳小程序后,用戶便可以詳細了解服務的內容、流程、服務人員信息、價格,當貨比三家再聯系商家時,成交概率就會比較高,有效提高商家的運營效率。

實時互動營銷,滿足顧客差異化需求

通過微信小程序的在線評論和客服功能,客戶在選購產品或服務的時候,除了可以了解到產品的實際信息外,還可以互動評論、高效分享,并且與商家進行有效溝通。

憑借數據的留存,商家就能有效挖掘用戶的關注點,改善運營模式,提高用戶體驗,個性化深度經營客戶,實現更精準的營銷。

規范化管理,給用戶更好的體驗

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傳統家政服務行業中的人員素質、技能、裝備以及穩定性都較差,很難建立客戶信任度,客戶總體體驗不好。

家政服務小程序可以上傳家政地址,電話,簡介,服務項目,視頻,圖片等等內容,還能根據客戶的評價進行排名,表現優秀的服務質量好的員工首先向客戶推薦。為家政企業從尋找客源到服務管理、訂單追蹤、售后分析提供一套全面的運營管理模式。方便商家管理,有效提高服務客戶的質量,為客戶帶來更優質的體驗。

家政小程序完美的契合了家政服務社區化、流動性大的特點,為家政企業的發展提供了一個絕佳的選擇。

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微信小程序能給傳統餐飲業帶來什么?

俗話說“民以食為天”,餐飲業可謂是紅紅火火的行業。即使是在互聯網行業的快速發展下,作為傳統行業的餐飲依然是緊緊跟上了時代發展的速度。然而小程序到底能為傳統餐飲行業帶來什么呢?

自助點餐,提高用戶體驗

餐飲業高峰期,點餐需求比較集中,提升效率對消費體驗的提升以及成本的降低有顯著的作用。而餐飲小程序則及預約、點餐、支付、外賣等功能為一體,對于用戶來說從點餐吃飯到買單都可以在小程序內完成,大大的節約了用戶的等待時間,從而也提高了用戶體驗。

走進店內無須排上長長的隊伍,進店找到一個空桌,掃描上面的二維碼然后就可以直接點餐了,點完餐直接付款等待叫號即完成整個點餐。直接節省了用戶的時間,對于商家來說也不用等擔心因為長長的隊伍而流失用戶。

附近小程序,帶來更多客源

附近小程序基于LBS定位,用戶如需查找附近的餐館,只需打開“附近的小程序”,周圍的餐廳內即可盡收眼底。

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通過附近的小程序,用戶可以發現身邊的餐飲店,對于餐飲商家來說可以直接將線上流量引導到門店,轉化成的客流量。根本無需再進行廣告宣傳,節省不小的推廣成本。

會員積分,增加用戶粘性

對于傳統餐飲來說進場通過打折、活動等手段來吸引用戶,但是這種方法有時效性,也不利于增加用戶的粘性。但是如果使用小程序,則可以形成自己的會員體系,然后可以發放一些電子優惠券或積分優惠,來吸引用戶消費,或者店內做一些活動都可以及時的通知到用戶。

自己做外賣,告別高抽成

現在很多餐飲店都會入駐第三方外賣平臺,因為這樣一來既可以為餐廳宣傳品牌知名度又可以獲得一些流量,但是外賣平臺不是幫助商家免費入駐宣傳,而是要向商家收取高額的傭金。

但是如果使用小程序外賣功能,商家自己就可以做平臺,而不再受限于第三方平臺,也不可以節省一筆抽成費,而且用戶還都掌握在自己的手中。

分析用戶畫像,精準營銷

做餐飲行業一定要了解顧客的消費習慣、喜好等,因為這樣可以有針對性的進行營銷活動。

對于餐飲商家來說通過小程序可以在后臺看到用戶的消費數據,通過數據分析可以看到用戶的消費習慣來制訂用戶畫像,從而可以更加有針對性的制訂營銷策略。

通過小程序,餐飲商家獲得了巨大的流量、提高了用戶體驗、有了自己的會員體系、掌握了用戶的消費習慣、甚至可以自己做外賣,一切的自主權都掌握在餐飲商家自己的手里。

在新零售的浪潮下,對于傳統餐飲店來說跟上時代發展走向轉型之路,小程序則是好的方式。